מדוע הפסקנו לרדוף אחרי אריזות "בר קיימא לחלוטין"-ומה אנחנו עושים במקום זאת

לפני שלושה חודשים, לקוח פוטנציאלי שאל אותי שאלה שלא יכולתי לענות עליה מיד: "האם אתה יכול להפוך את קופסאות המתנה האלה לפחמן ניטרליות?"

התשובה הכנה הייתה לא. לא בכנות, לא בלי לשקר לעצמנו ולהם.

אני לא כותב את זה כדי למצוא תירוצים לתעשיית האריזות. אנחנו חלק מהבעיה, וכל מי שמעמיד פנים אחרת פשוט שוטף ירוק. אבל אני כן רוצה לחלוק את מה שלמדנו מהניסיון-וכשלנו-להציע אריזה "בר קיימא לחלוטין" ללקוחות שרוצים בכך.

השיחה ששינתה את אופן החשיבה שלנו

הלקוח היה מותג בריאות המשיק קו מוצרי פרימיום. הם הכינו את שיעורי הבית שלהם: חומרים מתכלים, דיו על בסיס סויה-, תוספות נייר ממוחזרות. הכל בדק את רשימת הבדיקות לקיימות-חוץ מהאריזה החיצונית. הם היו זקוקים לקופסה קשיחה שיכולה לשרוד משלוח מבלי לרסק את התוכן.

"הפלסטיק בחוץ," הם אמרו. "קרטון לא מרגיש פרימיום מספיק. אמרו לנו שעץ הוא בר קיימא".

כאן זה מסתבך.

עץ מתחדש. הוא סוגר פחמן במהלך הצמיחה. זה מתכלה. הכל נכון. אבל הנה מה שיועץ הקיימות שלהם לא אמר להם: טביעת הרגל הפחמנית של קופסת עץ בעבודת יד כוללת רישום, הובלה, כרסום, גימור ומשלוח-לעיתים קרובות בין יבשות. הבחירה ה"בר-קיימא" אינה אוטומטית הבחירה האפסית-.

הדילמה בפני כל ספק אריזה

כאשר לקוח מגיע אלינו שרוצה "אריזה יוקרתית בת קיימא", הם בדרך כלל מתכוונים לאחד משלושה דברים:

הם רוצים לצמצם את טביעת הרגל הסביבתית של המותג שלהם

הם רוצים את היתרון השיווקי בטענה לקיימות

הם מגיבים ללחץ של משקיעים או לקוחות

רק הקבוצה הראשונה עוסקת באמת במורכבות. השניים האחרים רוצים לעתים קרובות תשובה פשוטה: "כן, התיבה הזו ברת קיימא."

אנחנו לא יכולים לתת את התשובה הזו, ולא ניתן.

מה שאנחנו יכולים לעשות זה לנהל שיחה כנה על פשרות-. לפעמים זה אומר:

המקור של פולוניה במקום אורן (מחזור צמיחה מהיר יותר, משקל קל יותר=נמוך יותר בפליטות משלוח)

מציע גימורים לא מלוטשים או בטיפול מינימלי (פחות עיבוד כימי)

עיצוב לפירוק (ללא תוספות מודבקות, מכסים נשלפים לשימוש חוזר)

דיון במתמטיקה של פחמן מאחורי מיני עצים וגימורים שונים

בשנה שעברה עבדנו עם מותג קוסמטיקה שהתעקש מלכתחילה על תוספות קרטון ממוחזר במלואו. לאחר שהסתכלו יחד על המספרים, הם עברו למגש פאולוניה דק-שהוא השתמש בפחות חומר בסך הכל כי הוא שקל פחות, והפחית את הדלק למשלוח. הבחירה "פחות ממוחזרת" הייתה בסופו של דבר הבחירה- הנמוכה יותר.

השאלה שאנחנו תמיד שואלים עכשיו

במקום "האם זה בר קיימא?", אנו שואלים כעת את הלקוחות: "מה העדיפות האמיתית שלך כאן?"

זה נשמע עימות. זה לא נועד להיות. זה מעשי.

אם מישהו צריך אריזה ששורדת משלוח בינלאומי, אנחנו מייעלים לעמידות. אם הם צריכים להגיע לנקודת מחיר ספציפית, אנו מוצאים את האפשרות הפחות מזיקה במסגרת המגבלה הזו. אם הם באמת מבצעים אופטימיזציה להשפעה סביבתית, אנחנו עובדים יחד על המתמטיקה בפועל-שלפעמים מפתיעה אנשים.

מותג הבריאות שהזכרתי קודם? בסופו של דבר הם בחרו בקופסאות הפאולוניה שלנו עם גימור טבעי לא מלוטש. ללא צבע, ללא ציפוי, עיבוד כימי מינימלי. הקופסאות קלות יותר מהאריזה הקודמת שלהן, מה שהפחית באופן משמעותי את פליטת המשלוח שלהן. הם לא "ניטרלי פחמן", אבל הם טובים יותר מבעבר-והם יודעים בדיוק למה.

איך "מספיק טוב" נראה בעצם

אני בתעשייה הזו מספיק זמן כדי לדעת שהשלמות היא אויב הקידמה. מותג שעובר מפלסטיק שאינו ניתן למחזור-לעץ שמקורו באחריות- עשה שיפור אמיתי. מותג שאובססיבי לגבי השגת אישור "אפס בזבוז" תוך התעלמות מפליטות המשלוח שלו מפספס את הנקודה.

הקופסאות שאנו מייצרים אינן מושלמות. עץ דורש שימוש בקרקע. גימור דורש אנרגיה. משלוח דורש דלק. אבל בהשוואה לאריזות הפלסטיק החד פעמיות-החד פעמיות, שאינן-ניתנות למחזור, אריזות חד פעמיות-שמגיעות למזבלה בתוך שבועות-מייצגות צעד משמעותי בכיוון הנכון.

ההמלצה שלנו לכל לקוח ששואל על אריזה בת קיימא זהה: התחל עם שיפור אחד שתוכל ליישם מיד. אולי זה מעבר לחומר מתחדש. אולי זה מיועד לשימוש חוזר. אולי זה אופטימיזציה של מידות הקופסה שלך כדי להפחית את משקל המשלוח.

עשייה לא מושלמת מנצחת כלום בזמן ההמתנה לפתרון המושלם.

The Honest Pitch

אני יודע איך זה נשמע ממישהו שמוכר קופסאות עץ. "כמובן שהוא אומר שעץ הוא בר קיימא-הוא רוצה למכור קופסאות."

נקודה הוגנת. אבל הנה מה שאני אגיד לך: דחינו לקוחות כי לא יכולנו לעמוד בכנות בתביעות הקיימות שלהם. המלצנו על נייר ממוחזר על פני עץ כשהמתמטיקה הייתה הגיונית יותר. אמרנו לאנשים שהבקשה ה"בר-קיימא" שלהם תגביר את ההשפעה הסביבתית שלהם.

אנחנו לא בעניין של למכור לך את מה שאתה רוצה לשמוע. אנחנו בעניין של לעזור לך לקבל החלטות אריזה טובות יותר-מה שלפעמים אומר לך שהבחירה בת-קיימא היא היקרה יותר, לפעמים פירושו להראות לך קופסה קלה יותר שעולה פחות, ולפעמים אומר להודות ש"בר-קיימא" הוא ספקטרום, לא תיבת סימון.

אם אתה בוחן אפשרויות אריזה ורוצה שיחה כנה על פשרות-, צור קשר. אנחנו נגיד לך מה אנחנו יכולים לספק בכנות, כמה זה יעלה, והיכן הניצחונות הסביבתיים האמיתיים.

זה לא קו שיווקי. כך אנחנו נשארים בעסק-כי לקוחות שסומכים על הכנות שלנו חוזרים. והכוכב מרוויח מפחות דברים שנרכשו פעמיים.